汶河位于新泰市两大办事处之一的中心地段,门前是全市最繁华最拥挤的街面,车水马龙,人来人往,曾先后两次向东迁移,最终在办事处中心地段——超市一楼安营扎寨,但近几年来存款甚不理想,毫无起色,员工信心全无,领导也有罢手之念。我,作为派驻会计主管,颇感责任之重大,每每于深夜丑时从睡梦中惊醒,慨叹“我无能矣”。
我到汶河也采取了很多办法,力求实现存款的飞跃发展,但均以失败而告终。
先是从时间上延长营业时间,早开门晚关门,但是被解款的大爷狠狠地看了几眼,眼珠子都掉出来了,没白没黑的,嘴歪到南墙上,还咧咧了几句不好听的:“不行先解汶南!”那还回来吗?这种方式看来行不通。
次是加强柜员培训,让柜员实行限时服务,办理业务快一点,但是没有人来办业务,你就是再快又有什么用呢?看来这种办法也不行。
再是强化服务质量,放松制度等条条框框,但是也不行,都放到不拿身份证了也没见几人来存款,再放就违规了,只好罢手。
最后是上门催收,拎一大包沿街而去,他们不是嫌不安全,就是嫌不到点,反正是没有钱存,对我是极不放心,几次都是空手而归。
我实在是没有办法了,夜里都睡不着觉,但是一无所获、一愁莫展。
但近日,通过我仔细观察,用心揣摩提炼,终于幡然醒悟:凡事皆人之所为,存款不上亦然。先看以下几个现象:
第一个现象就是:存款拐弯现象。
汶河的布局:柜员一离门口最近,柜员三离门口最远,两者相差五步之遥。但存款之人偏不直走一号,而取远路至三号,那怕三号已有五人排队,她也要向三号而来,更何况一号空无一人。三号柜员只得说“可以到一号办理”但是无人应答,愣是排队已睹帅哥美容。更有甚者,在一号柜员说出“您好,欢迎光临!”手都伸到钱槽里接到客户的钱了,她却一把夺过钱来转身向三号奔去。
第二个现象就是:进门“三顾盼兮”现象。存款人进门后发觉一号无人,三号排队,但仍难以决断,一步三回头,犹犹豫豫向一号而来,心里十分凄凉伤感,觉得来得不是时候,错了时辰。
第三种现象就是:一日三番现象。存款人上午来存款,中午来取款,下午又来存款,只所以反复来的目的,只为他一眼回顾,听听他美妙的声音,巧了还能与他的手发生肉体上的接触,那就是触电,她愿意享受那种感觉。
通过以上三种现象分析,我得出如下结论:
帅哥为我汶河之一面旗帜,是我行存款猛增的根源,其他一切都是假的,都是徒劳无功。
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